Spesifikasi Layanan dan Model Bisnis Manejemen Layanan Sistem Informasi dan Sistem Layanan Manajemen
NAMA : FERDY AL RIZKY KELAS : 2KA04 NPM : 12119404 Spesifikasi Layanan dan Model Bisnis Manejemen Layanan Sistem Informasi dan Sistem Layanan Manajemen 1. Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan. 2. Metode yang digunakan Manajemen Layanan Sistem Informasi 1. Total Quality Management (TQM) TQM adalah strategi manajemen yang ditunjukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi. 2. Six Sigma Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk mengganti Total Quality Management (TQM), sangat terfokus terhadap pengendalian kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan. Memiliki tujuan untuk, menghilangkan cacat produksi, memangkas wa...